Termos do serviço

1. Quem presta o serviço

O serviço é prestado pelo titular identificado no aviso legal, cujos dados estão pendentes de constituição. Podes escrever-nos para soporte@1up-servers.com sobre qualquer questão destes termos.

2. O que o serviço inclui

Alojamos servidores de jogo dedicados para os jogos da lista abaixo, com painel de controlo, consola, gestor de ficheiros, cópias de segurança conforme o teu plano e proteção de rede. Os servidores funcionam nas nossas regiões de Londres (Reino Unido) e Paris (França).

Não vendemos nem distribuímos os jogos. Precisas da tua própria licença de cada jogo que a exija e tens de respeitar a licença e as regras de servidor de cada jogo (secção 11).

3. Jogos disponíveis

A lista vem do nosso catálogo em direto. Os jogos marcados como beta podem ter limites ou mudar sem aviso. Os jogos cujas condições de licença estão em revisão jurídica ficam em beta e podem ser retirados se a editora não permitir o alojamento comercial.

• Minecraft: Java Edition
• Minecraft: Bedrock Edition
• Valheim
• Terraria
• Palworld
• Rust
• ARK: Survival Ascended
• 7 Days to DieBeta
• Project ZomboidBeta
• V RisingBeta
• Enshrouded
• Conan ExilesBeta
• Sons of the ForestBeta
• Don't Starve TogetherBeta
• Core Keeper
• Vintage StoryBeta
• Necesse
• AstroneerBeta
• Garry's Mod
• FactorioBeta
• SatisfactoryBeta
• Counter-Strike 2BetaCondições de licença em revisão jurídica
• UnturnedBeta
• DayZBetaCondições de licença em revisão jurídica
• SquadBetaCondições de licença em revisão jurídica

4. Quem pode usar

Tens de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Uma conta pertence a uma só pessoa e não pode ser cedida, partilhada nem vendida. Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, fechamo-la como explica a página de menores.

5. A tua conta

És responsável pela atividade da tua conta e por guardar as tuas credenciais; recomendamos a autenticação de dois fatores. Avisa-nos em soporte@1up-servers.com logo que suspeites de um acesso não autorizado. Podemos pedir-te que verifiques o email ou a identidade se houver sinais de fraude.

6. Planos, quotas, extras e pausa

O plano Free tem os limites de horas, jogadores e memória publicados na página de preços, e os seus servidores param quando ninguém joga. Os planos pagos funcionam a qualquer hora dentro dos recursos do plano. Os extras ampliam um plano e contratam-se à parte. Um plano pago pode ser pausado como explica a página de faturação. Os limites publicados ao contratar fazem parte destes termos.

7. Preços, pagamento e renovação automática

Os preços são mostrados com o IVA ou imposto sobre vendas aplicável incluído antes de pagares. Os planos e extras são cobrados antecipadamente através da Stripe pelo período que escolheres e renovam-se automaticamente no fim de cada período ao preço em vigor até os cancelares. Antes de pagares mostramos o total, o período, a data e o preço de renovação e como cancelar. Avisamos-te por email antes de uma alteração de preço ou do fim de uma promoção, e podes cancelar antes de o novo preço se aplicar.

8. Direito de livre resolução

Se fores consumidor podes resolver cada contrato (um plano ou um extra) nos 14 dias seguintes à sua celebração, sem indicar o motivo, como explica a página de reembolsos e livre resolução. Como o serviço começa de imediato a teu pedido expresso, se resolveres devolvemos o montante pago menos a parte do serviço prestada até à resolução, calculada em proporção aos dias usados. Perdes o direito de livre resolução quando o serviço tiver sido integralmente prestado.

Este direito é distinto da nossa garantia voluntária de reembolso de 7 dias, descrita na mesma página.

9. Cancelamento

Podes cancelar online a qualquer momento em Faturação, em poucos cliques e sem ligar nem conversar com ninguém. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago; até lá o servidor continua a funcionar. Depois, os teus dados são conservados ou arquivados como explica a política de privacidade.

10. Conformidade e disponibilidade

Prestamos o serviço tal como descrito nestes termos e na página de preços, de acordo com a lei do consumo sobre serviços digitais. Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não podemos prometer um funcionamento ininterrupto; a manutenção planeada é anunciada no indicador de estado e a urgente faz-se quando a segurança o exige. Se o serviço não estiver conforme podes pedir-nos que o corrijamos e, se não o fizermos, pedir uma redução do preço ou resolver o contrato.

11. O teu conteúdo e as licenças dos jogos

Os mundos, definições e ficheiros que carregas continuam a ser teus. Só nos dás a autorização necessária para os alojar, copiar, salvaguardar e restaurar para ti. Tens de respeitar a política de utilização aceitável e a licença de cada jogo: no Minecraft só podem jogar contas pagas, por isso não são permitidos servidores crackeados nem em modo offline; nos jogos cuja editora restringe o alojamento comercial tens de ter a autorização que a editora exige; no Counter-Strike 2 forneces o teu próprio token de servidor Steam.

12. Moderação e reclamações

Atuamos perante as denúncias recebidas pelo formulário de denúncia e os sinais de ferramentas automáticas que vigiam o consumo de recursos, ataques de rede e malware conhecido. Qualquer medida que tomemos (remover conteúdo, restringir um servidor, suspender uma conta) é acompanhada de uma exposição de motivos com os factos, a regra aplicada e se foram usados meios automatizados. Podes recorrer em 6 meses respondendo a essa mensagem; revê-a uma pessoa que não tomou a decisão. Podes também recorrer a qualquer organismo de resolução extrajudicial certificado ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais, ou aos tribunais.

13. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados pelo nosso incumprimento destes termos nos termos da lei. Se fores consumidor, nada nestes termos limita os direitos que a lei do consumo te dá. Não respondemos pela perda de dados que pudesses razoavelmente ter evitado descarregando as tuas cópias, nem pelo conteúdo que tu ou os teus jogadores carreguem.

14. Alterações a estes termos

Só podemos alterar estes termos por um motivo válido, como uma alteração legal, do serviço ou de segurança. Cada documento mostra a sua própria data de versão. Quando uma alteração é substancial escrevemos-te pelo menos 30 dias antes de se aplicar e pedimos-te que aceites os novos termos; se não concordares podes cancelar sem custos antes de entrarem em vigor.

15. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei espanhola. Se fores consumidor manténs a proteção das normas imperativas do teu país de residência e podes recorrer aos tribunais do teu domicílio. Escreve-nos primeiro para soporte@1up-servers.com; se não chegarmos a acordo podes recorrer à autoridade de consumo ou a um centro de arbitragem de consumo do teu país. A plataforma europeia de resolução de litígios em linha fechou em julho de 2025 e já não está disponível.

16. Anexo para empresas

Se contratares como empresa: não se aplica o direito de livre resolução; as faturas a empresas da UE com um número de IVA válido são emitidas com autoliquidação; o acordo de subcontratação aplica-se aos dados de jogadores que tratamos para ti; e a responsabilidade de cada parte limita-se ao montante pago nos 12 meses anteriores, salvo dolo, negligência grave ou quando a lei não permita limitá-la.