Termos de serviço

1. Quem presta o serviço

O serviço é prestado pelo titular identificado no aviso legal, cujos dados estão pendentes de constituição. Você pode nos escrever em soporte@1up-servers.com sobre qualquer questão destes termos.

2. O que o serviço inclui

Hospedamos servidores de jogo dedicados para os jogos da lista abaixo, com painel de controle, console, gerenciador de arquivos, backups conforme seu plano e proteção de rede. Os servidores funcionam em nossas regiões de Londres (Reino Unido) e Paris (França).

Não vendemos nem distribuímos os jogos. Você precisa ter sua própria licença de cada jogo que a exija e deve respeitar a licença e as regras de servidor de cada jogo (seção 11).

3. Jogos disponíveis

A lista vem do nosso catálogo em tempo real. Os jogos marcados como beta podem ter limites ou mudar sem aviso. Os jogos cujas condições de licença estão em análise jurídica ficam em beta e podem ser retirados se a publicadora não permitir a hospedagem comercial.

• Minecraft: Java Edition
• Minecraft: Bedrock Edition
• Valheim
• Terraria
• Palworld
• Rust
• ARK: Survival Ascended
• 7 Days to DieBeta
• Project ZomboidBeta
• V RisingBeta
• Enshrouded
• Conan ExilesBeta
• Sons of the ForestBeta
• Don't Starve TogetherBeta
• Core Keeper
• Vintage StoryBeta
• Necesse
• AstroneerBeta
• Garry's Mod
• FactorioBeta
• SatisfactoryBeta
• Counter-Strike 2BetaCondições de licença em análise jurídica
• UnturnedBeta
• DayZBetaCondições de licença em análise jurídica
• SquadBetaCondições de licença em análise jurídica

4. Quem pode usar

Você precisa ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Uma conta pertence a uma única pessoa e não pode ser cedida, compartilhada nem vendida. Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, nós a encerramos conforme explica a página de menores.

5. Sua conta

Você é responsável pela atividade da sua conta e por manter suas credenciais em segurança; recomendamos a autenticação de dois fatores. Avise-nos em soporte@1up-servers.com assim que suspeitar de um acesso não autorizado. Podemos pedir que você verifique o e-mail ou a identidade se houver sinais de fraude.

6. Planos, cotas, extras e pausa

O plano Free tem os limites de horas, jogadores e memória publicados na página de preços, e seus servidores param quando ninguém está jogando. Os planos pagos funcionam a qualquer hora dentro dos recursos do plano. Os extras ampliam um plano e são contratados à parte. Um plano pago pode ser pausado conforme explica a página de faturamento. Os limites publicados no momento da contratação fazem parte destes termos.

7. Preços, pagamento e renovação automática

Os preços são exibidos com o IVA ou imposto sobre vendas aplicável já incluído antes de você pagar. Os planos e extras são cobrados antecipadamente por meio da Stripe pelo período que você escolher e são renovados automaticamente no fim de cada período pelo preço vigente até que você os cancele. Antes de você pagar, mostramos o total, o período, a data e o preço de renovação e como cancelar. Avisamos você por e-mail antes de uma alteração de preço ou do fim de uma promoção, e você pode cancelar antes que o novo preço seja aplicado.

8. Direito de arrependimento

Se você for consumidor, pode desistir de cada contrato (um plano ou um extra) nos 14 dias seguintes à sua celebração, sem indicar o motivo, conforme explica a página de reembolsos e direito de arrependimento. Como o serviço começa imediatamente a seu pedido expresso, se você desistir, devolvemos o valor pago menos a parte do serviço prestada até a desistência, calculada proporcionalmente aos dias usados. Você perde o direito de arrependimento quando o serviço tiver sido integralmente prestado.

Este direito é distinto da nossa garantia voluntária de reembolso de 7 dias, descrita na mesma página.

9. Cancelamento

Você pode cancelar online a qualquer momento em Faturamento, em poucos cliques e sem precisar ligar nem conversar com ninguém. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago; até lá, o servidor continua funcionando. Depois, seus dados são conservados ou arquivados conforme explica a política de privacidade.

10. Conformidade e disponibilidade

Prestamos o serviço conforme descrito nestes termos e na página de preços, de acordo com a legislação de defesa do consumidor sobre serviços digitais. Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não podemos prometer um funcionamento ininterrupto; a manutenção planejada é anunciada no indicador de status, e a urgente é feita quando a segurança exige. Se o serviço não estiver em conformidade, você pode nos pedir que o corrijamos e, se não o fizermos, pedir uma redução do preço ou rescindir o contrato.

11. Seu conteúdo e as licenças dos jogos

Os mundos, configurações e arquivos que você envia continuam sendo seus. Você nos dá apenas a autorização necessária para hospedá-los, copiá-los, fazer backup deles e restaurá-los para você. Você deve respeitar a política de uso aceitável e a licença de cada jogo: no Minecraft só podem jogar contas pagas, por isso não são permitidos servidores crackeados nem em modo offline; nos jogos cuja publicadora restringe a hospedagem comercial, você precisa ter a autorização que a publicadora exige; no Counter-Strike 2, você fornece seu próprio token de servidor Steam.

12. Moderação e reclamações

Agimos com base nas denúncias recebidas pelo formulário de denúncia e nos sinais de ferramentas automáticas que monitoram o consumo de recursos, ataques de rede e malware conhecido. Qualquer medida que tomarmos (remover conteúdo, restringir um servidor, suspender uma conta) é acompanhada de uma exposição de motivos com os fatos, a regra aplicada e se foram usados meios automatizados. Você pode recorrer em até 6 meses respondendo a essa mensagem; o recurso é analisado por uma pessoa que não tomou a decisão. Você também pode recorrer a qualquer órgão de resolução extrajudicial certificado nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais, ou aos tribunais.

13. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados pelo nosso descumprimento destes termos, nos termos da lei. Se você for consumidor, nada nestes termos limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor lhe garante. Não respondemos pela perda de dados que você poderia razoavelmente ter evitado baixando seus backups, nem pelo conteúdo que você ou seus jogadores enviarem.

14. Alterações destes termos

Só podemos alterar estes termos por um motivo válido, como uma mudança legal, do serviço ou de segurança. Cada documento mostra sua própria data de versão. Quando uma alteração é substancial, escrevemos para você pelo menos 30 dias antes de ela ser aplicada e pedimos que você aceite os novos termos; se não concordar, você pode cancelar sem custos antes que eles entrem em vigor.

15. Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei espanhola. Se você for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio. Escreva-nos primeiro em soporte@1up-servers.com; se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer à autoridade de defesa do consumidor ou a um centro de arbitragem de consumo do seu país. A plataforma europeia de resolução de litígios on-line foi encerrada em julho de 2025 e não está mais disponível.

16. Anexo para empresas

Se você contratar como empresa: não se aplica o direito de arrependimento; as faturas para empresas da UE com um número de IVA válido são emitidas com autoliquidação; o acordo de processamento de dados se aplica aos dados de jogadores que tratamos em seu nome; e a responsabilidade de cada parte se limita ao valor pago nos 12 meses anteriores, salvo dolo, culpa grave ou quando a lei não permitir limitá-la.