Términos del servicio

1. Prestador del servicio

El servicio lo presta Xabier Martínez Parada, empresario individual (autónomo) con NIF 72502232E, que opera bajo el nombre comercial 1up-servers, con domicilio en Calle Jaizkibel 10, escalera izquierda, 3.º B, 20110 Pasaia (Gipuzkoa), España. Para cualquier cuestión relativa a estos términos puede dirigirse a nosotros por email en support@1up-servers.com o por correo postal a dicha dirección.

2. Objeto del servicio

Alojamos servidores de juego dedicados para los juegos relacionados a continuación, con panel de control, consola, gestor de archivos, copias de seguridad según el plan contratado y protección de red. Los servidores operan en nuestras regiones de Londres (Reino Unido) y París (Francia).

No vendemos ni distribuimos los juegos. Usted debe disponer de su propia licencia de cada juego que la exija y respetar la licencia y las normas de servidor de cada juego (apartado 11).

3. Juegos disponibles

La relación de juegos procede de nuestro catálogo en vivo. Los juegos señalados como beta pueden presentar limitaciones o modificarse sin previo aviso. Los juegos cuyas condiciones de licencia se encuentran en revisión jurídica permanecen en beta y pueden retirarse si su editor no autoriza el alojamiento comercial.

• Minecraft: Java Edition
• Minecraft: Bedrock Edition
• Valheim
• Terraria
• Palworld
• Rust
• ARK: Survival Ascended
• 7 Days to Die
• Project Zomboid
• V Rising
• Enshrouded
• Conan Exiles
• Sons of the Forest
• Don't Starve Together
• Core Keeper
• Vintage Story
• Necesse
• Astroneer
• Garry's Mod
• Factorio
• Satisfactory
• Counter-Strike 2Condiciones de licencia en revisión jurídica
• Unturned
• DayZCondiciones de licencia en revisión jurídica
• SquadCondiciones de licencia en revisión jurídica
• ARK: Survival Evolved
• Arma Reforger
• RuneScape: Dragonwilds
• Team Fortress 2
• Left 4 Dead 2
• Counter-Strike: Source
• Counter-Strike 1.6
• The Isle
• BarotraumaBeta
• SCP: Secret LaboratoryBeta
• Counter-Strike: Condition ZeroBeta
• Day of DefeatBeta
• Team Fortress ClassicBeta
• Half-Life DeathmatchBeta
• Killing Floor 2Beta
• SoulmaskBeta
• Abiotic FactorBeta
• Return to MoriaBeta
• IcarusBeta
• Space EngineersBeta
• Euro Truck Simulator 2Beta
• American Truck SimulatorBeta
• The ForestBeta
• FiveMBeta
• HytaleBeta

4. Requisitos para el uso

Para crear una cuenta debe tener al menos 16 años. Cada cuenta pertenece a una única persona y no puede cederse, compartirse ni venderse. Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de 16 años, procedemos a su cierre conforme a lo descrito en la página de menores.

5. Su cuenta

Usted responde de la actividad de su cuenta y de la custodia de sus credenciales; le recomendamos activar la verificación en dos pasos. Comuníquenos en support@1up-servers.com cualquier sospecha de acceso no autorizado tan pronto como la advierta. Podemos requerirle la verificación de su email o de su identidad ante indicios de fraude.

6. Planes, cuotas, extras y pausa

El plan Free está sujeto a los límites de horas, jugadores y memoria publicados en la página de precios, y sus servidores se detienen cuando no hay jugadores conectados. Los planes de pago operan de forma continua dentro de los recursos del plan. Los extras amplían un plan y se contratan por separado. Un plan de pago puede pausarse conforme a lo descrito en la página de facturación. Los límites publicados en el momento de la contratación forman parte de estos términos. Los planes Free, Casual y Starter pueden mostrar anuncios en el panel, únicamente si usted acepta las cookies de publicidad; el plan Pro y los superiores no muestran anuncios.

7. Precios, pago, renovación automática y facturas

Los precios se muestran antes del pago con el IVA o el impuesto sobre ventas aplicable incluido. Los planes y extras se cobran por adelantado a través de Stripe por el periodo seleccionado y se renuevan automáticamente al término de cada periodo, al precio vigente, hasta que usted los dé de baja. Antes del pago le mostramos el importe total, el periodo, la fecha y el precio de renovación y el procedimiento de baja. Le comunicamos por email, con antelación, cualquier cambio de precio o el fin de una promoción, y puede darse de baja antes de que se aplique el nuevo precio. Los precios se fijan en euros. Si paga en otra moneda, el importe se deriva del precio en euros al tipo de referencia del Banco Central Europeo y permanece fijo para su suscripción hasta que varíe el precio en euros. Si un cobro no se completa, lo reintentamos y le avisamos por email. Si el impago persiste, suspendemos los servidores del plan, conservando el mundo, y le comunicamos la fecha en que serán eliminados; si llega dicha fecha sin que se haya efectuado el pago, se eliminan y la cuenta pasa al plan Free. Cada factura se le envía en PDF por email y queda disponible en la sección Facturación del panel. Al contratar, usted acepta recibir las facturas en formato electrónico; si prefiere una en papel, puede solicitarla a soporte. Si recibe una factura simplificada, puede solicitar desde Facturación, durante los cuatro años siguientes a su fecha, una factura completa con sus datos que la sustituye.

8. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, puede desistir de cada contrato (un plan o un extra) en los 14 días siguientes a su celebración, sin necesidad de indicar motivo, conforme a lo descrito en la página de reembolsos y desistimiento. Dado que el servicio comienza de inmediato a petición expresa suya, en caso de desistimiento le reembolsamos el importe abonado menos la parte proporcional del servicio prestado hasta la fecha del desistimiento, calculada en función de los días utilizados. El derecho de desistimiento se extingue una vez el servicio se ha prestado íntegramente.

Este derecho es independiente de nuestra garantía voluntaria de devolución de 3 días, descrita en la misma página.

9. Baja

Puede darse de baja en línea en cualquier momento desde Facturación, mediante un procedimiento sencillo que no requiere llamada ni chat. La baja surte efecto al término del periodo abonado; hasta entonces el servidor permanece en funcionamiento. Posteriormente, sus datos se conservan o archivan conforme a la política de privacidad.

Cambio de proveedor y recuperación de sus datos. Puede solicitarnos en cualquier momento, desde Soporte o en support@1up-servers.com, el traslado a otro proveedor o a su propia infraestructura, sin plazo de preaviso. Desde su solicitud se abre un periodo de transición de 30 días naturales como máximo, durante el cual el contrato permanece vigente, el servicio sigue operativo, le asistimos en la migración, le informamos de cualquier riesgo conocido para la continuidad y mantenemos la seguridad de los datos. Puede exportar todos sus datos exportables: la totalidad de los archivos de cada servidor (mundo, configuración, mods, plugins y registros que contenga), sus copias de seguridad y los datos de su cuenta (exportación en formato JSON), en formatos abiertos. Quedan excluidos únicamente los datos internos de nuestra plataforma que no proceden de usted, como la configuración de la orquestación y de la red. Finalizada la transición, dispone de al menos 30 días naturales adicionales para descargarlos; transcurridos, los eliminamos por completo, copias incluidas. Le confirmamos por email la terminación del contrato cuando se completa el cambio o, si únicamente desea eliminar sus datos, cuando lo solicita. El cambio de proveedor no conlleva coste alguno. Sus datos se tratan en Francia y en el Reino Unido (OVHcloud), bajo la jurisdicción de dichos países, y solo se entregan a una autoridad cuando así lo exige una norma de la Unión Europea o de un Estado miembro.

10. Conformidad y disponibilidad

Prestamos el servicio conforme a lo descrito en estos términos y en la página de precios, de acuerdo con la normativa de consumo sobre servicios digitales. Trabajamos para mantener la plataforma disponible, si bien no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido; el mantenimiento planificado se anuncia en el indicador de estado y el mantenimiento urgente se realiza cuando la seguridad lo exige. Si el servicio no es conforme, puede exigir su corrección y, de no efectuarse, una reducción del precio o la resolución del contrato. Al tratarse de un servicio digital de suministro continuo, respondemos de su conformidad durante toda la vigencia del contrato.

11. Su contenido y las licencias de los juegos

Los mundos, ajustes y archivos que usted sube siguen siendo de su titularidad. Nos concede únicamente la autorización necesaria para alojarlos, copiarlos, respaldarlos y restaurarlos en su beneficio. Debe respetar la política de uso aceptable y la licencia de cada juego: en Minecraft solo pueden jugar cuentas de pago, por lo que no se permiten servidores con copias no autorizadas ni en modo offline; en los juegos cuyo editor restringe el alojamiento comercial, debe contar con la autorización que dicho editor exija; en Counter-Strike 2, debe aportar su propio token de servidor de Steam.

12. Moderación y reclamaciones

Actuamos ante las denuncias recibidas a través del formulario de denuncia y ante las señales de las herramientas automáticas que supervisan el consumo de recursos, los ataques de red y el malware conocido. Toda medida adoptada (retirada de contenido, restricción de un servidor, suspensión de una cuenta) va acompañada de una exposición de motivos que recoge los hechos, la norma aplicada y si se emplearon medios automatizados. Puede recurrir en el plazo de 6 meses respondiendo a dicha comunicación; el recurso lo examina una persona distinta de la que adoptó la decisión. Asimismo, puede acudir a cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales, o a los tribunales.

13. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley de los daños causados por nuestro incumplimiento de estos términos. Si usted es consumidor, nada en estos términos limita los derechos que le reconoce la normativa de consumo. No respondemos de la pérdida de datos que usted hubiera podido evitar razonablemente descargando sus copias de seguridad, ni del contenido que suban usted o sus jugadores.

14. Modificación de los términos y del servicio

Solo podemos modificar estos términos o las características del servicio por un motivo válido: un cambio legal o una decisión de una autoridad, un cambio en los juegos, en su software o en los proveedores que utilizamos, la seguridad, la prevención de abusos u otras razones operativas relevantes. Cada documento muestra su propia fecha de versión. Cuando una modificación de los términos es sustancial, le informamos por escrito con al menos 30 días de antelación a su aplicación y le solicitamos la aceptación de los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste antes de su entrada en vigor.

Si una modificación del servicio afecta de forma no menor a su acceso o a su uso, por ejemplo porque retira una función de la que usted disponía o muestra anuncios en un plan contratado sin ellos, se lo comunicamos por email con antelación razonable, indicando qué cambia y cuándo. Puede resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a la comunicación o a la modificación, si esta es posterior, y le reembolsamos la parte del periodo abonado no disfrutada. Lo anterior no se aplica si le permitimos mantener el servicio sin la modificación y sin coste adicional.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede reclamar ante los tribunales de su domicilio.

Puede presentar cualquier queja o reclamación desde Soporte en su panel, por email en support@1up-servers.com o por correo postal dirigido a Xabier Martínez Parada, Calle Jaizkibel 10, escalera izquierda, 3.º B, 20110 Pasaia (Gipuzkoa), España. Le facilitamos un número de referencia y le respondemos en un plazo máximo de 15 días.

Si la respuesta no le resulta satisfactoria, puede dirigirse a la autoridad de consumo de su lugar de residencia o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, como la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi (Kontsumobide, kontsumobide.euskadi.eus) o la de su comunidad autónoma o país. No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo; si nos propone un arbitraje, le comunicaremos en cada caso si participamos. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cesó su actividad en julio de 2025 y ya no está disponible.

16. Anexo para empresas

Si contrata en calidad de empresa: no resulta aplicable el derecho de desistimiento; en la web, todo cliente de la Unión Europea se factura como consumidor, con IVA; una empresa de la Unión Europea con un NIF-IVA válido en VIES que necesite una factura con inversión del sujeto pasivo puede contratar escribiendo a soporte (support@1up-servers.com), y dicha factura se emite aparte con la mención «Inversión del sujeto pasivo» y nuestro NIF-IVA intracomunitario ES72502232E; el contrato de encargo del tratamiento se aplica a los datos de los jugadores que tratamos por su cuenta; y la responsabilidad de cada parte se limita al importe abonado en los 12 meses anteriores, salvo dolo, culpa grave o cuando la ley no permita limitarla.