Erstattungen und Widerruf
Vier verschiedene Dinge, getrennt erklärt: das gesetzliche Widerrufsrecht, unsere freiwillige Garantie, die Kündigung und die Pause.
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Vom Team verfasster Entwurf. Der Anbieter des Dienstes ist noch nicht gegründet, daher sind seine Identitätsangaben als ausstehend markiert, und das Dokument wartet auf die Prüfung durch eine Rechtsberatung, bevor es vertraglich gilt.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher kannst du jeden Vertrag, einen Tarif oder eine Zusatzleistung, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. So widerrufst du
Teile uns eindeutig mit, dass du widerrufst: über die in der Fußzeile jeder Seite verlinkte Seite Vertrag widerrufen, per E-Mail an soporte@1up-servers.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail mit dem Inhalt deiner Mitteilung sowie Datum und Uhrzeit.
3. Was wir erstatten
Da du verlangt hast, dass der Dienst während der Widerrufsfrist sofort beginnt, zahlst du bei Widerruf für die bis zu deiner Mitteilung erbrachte Leistung, anteilig nach den genutzten Tagen des bezahlten Zeitraums, und wir erstatten den Rest. Beispiel: Bei einem Monatstarif von 30 Tagen erstattet ein Widerruf am 10. Tag 20/30 des Preises. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Dienst vollständig erbracht ist.
4. Wann und wie wir erstatten
Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne Kosten für dich.
5. Freiwillige 7-Tage-Garantie
Unabhängig vom gesetzlichen Recht kannst du, wenn du mit deinem ersten bezahlten Tarif nicht zufrieden bist, binnen 7 Tagen nach der ersten Zahlung per E-Mail an soporte@1up-servers.com eine vollständige Erstattung verlangen. Das ist eine freiwillige kommerzielle Garantie; sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
6. Kündigung
Kündigen ist kein Widerruf: es stoppt die Verlängerung, und der Tarif endet mit dem bezahlten Zeitraum, ohne Erstattung dieses Zeitraums. Du kannst jederzeit online unter Abrechnung kündigen.
7. Pause
Wo die Abrechnungsseite es anbietet, kannst du einen bezahlten Tarif pausieren statt ihn zu kündigen. Während der Pause wird nichts berechnet und der Server läuft nicht.
8. Unternehmen
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Unternehmen können die freiwillige Garantie und die Kündigung dennoch nutzen.