Rimborsi e recesso
Quattro cose diverse, spiegate separatamente: il diritto legale di recesso, la nostra garanzia volontaria, la disdetta e la pausa.
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1. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore puoi recedere da ciascun contratto, un piano o un componente aggiuntivo, entro 14 giorni dal giorno della conclusione, senza indicarne il motivo.
2. Come recedere
Comunicaci chiaramente che recedi: dalla pagina recedi dal contratto collegata nel piè di pagina di ogni pagina, via email a soporte@1up-servers.com o inviandoci il modulo tipo di recesso. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Confermiamo la ricezione via email con il contenuto della tua comunicazione, la data e l'ora.
3. Cosa rimborsiamo
Poiché hai chiesto che il servizio iniziasse subito durante il periodo di recesso, se recedi paghi il servizio prestato fino alla tua comunicazione, calcolato in proporzione ai giorni utilizzati del periodo pagato, e rimborsiamo il resto. Esempio: in un piano mensile di 30 giorni, recedere il giorno 10 rimborsa 20/30 del prezzo. Perdi il diritto di recesso quando il servizio è stato interamente prestato.
4. Quando e come rimborsiamo
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi per te.
5. Garanzia volontaria di 7 giorni
Indipendentemente dal diritto legale, se non sei soddisfatto del tuo primo piano a pagamento puoi chiedere il rimborso totale entro 7 giorni dal primo pagamento scrivendo a soporte@1up-servers.com. È una garanzia commerciale offerta volontariamente; non riduce i tuoi diritti di legge.
6. Disdetta
Disdire non è recedere: interrompe il rinnovo e il piano termina alla fine del periodo pagato, senza rimborso di quel periodo. Puoi disdire online da Fatturazione in qualsiasi momento.
7. Pausa
Quando la pagina di fatturazione lo offre, puoi mettere in pausa un piano a pagamento invece di disdirlo. Durante la pausa non paghi e il server non funziona.
8. Imprese
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori. Le imprese possono comunque usare la garanzia volontaria e la disdetta.