Повернення і відмова від договору
Чотири різні речі, пояснені окремо: законне право на відмову, наша добровільна гарантія, скасування й пауза.
Цей текст ще не перевірив фахівець
Чернетку підготувала команда. Власник сервісу ще не зареєстрований, тому його ідентифікаційні дані позначено як очікувані, а документ чекає перевірки юристом, перш ніж набуде договірної сили.
1. Право на відмову (14 днів)
Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від кожного договору — тарифу чи доповнення — протягом 14 днів від дня його укладення без пояснення причин.
2. Як відмовитися
Чітко повідомте нам про відмову: через сторінку відмови від договору, посилання на яку є внизу кожної сторінки, email на soporte@1up-servers.com або надіславши типову форму відмови. Достатньо надіслати повідомлення до спливу 14 днів. Ми підтверджуємо отримання email зі змістом вашого повідомлення, датою й часом.
3. Що ми повертаємо
Оскільки ви попросили почати надання послуги одразу, у період відмови, у разі відмови ви оплачуєте послугу, надану до вашого повідомлення, пропорційно використаним дням оплаченого періоду, а решту ми повертаємо. Приклад: у місячному тарифі на 30 днів відмова на 10-й день повертає 20/30 ціни. Право на відмову втрачається, коли послугу надано повністю.
4. Коли й як ми повертаємо
Ми повертаємо кошти протягом 14 днів після отримання відмови тим самим способом оплати, який ви використали, без витрат для вас.
5. Добровільна гарантія 7 днів
Незалежно від законного права, якщо вас не влаштував перший платний тариф, ви можете запросити повне повернення протягом 7 днів після першого платежу, написавши на soporte@1up-servers.com. Це комерційна гарантія, яку ми пропонуємо добровільно; вона не зменшує ваших законних прав.
6. Скасування
Скасування — це не відмова: воно зупиняє продовження, і тариф завершується наприкінці оплаченого періоду без повернення коштів за цей період. Скасувати можна онлайн у розділі Оплата будь-коли.
7. Пауза
Якщо сторінка оплати це пропонує, ви можете призупинити платний тариф замість скасування. Під час паузи плата не стягується, а сервер не працює.
8. Компанії
Право на відмову діє лише для споживачів. Компанії все одно можуть скористатися добровільною гарантією та скасуванням.