Возвраты и отказ от договора
Четыре разные вещи, объяснённые по отдельности: законное право на отказ, наша добровольная гарантия, отмена и пауза.
Этот текст ещё не проверен специалистом
Черновик подготовлен командой. Владелец сервиса ещё не зарегистрирован, поэтому его идентификационные данные отмечены как ожидающие, а документ ждёт проверки юристом, прежде чем получит договорную силу.
1. Право на отказ (14 дней)
Если вы потребитель, вы можете отказаться от каждого договора — тарифа или дополнения — в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин.
2. Как отказаться
Ясно сообщите нам об отказе: через страницу отказа от договора, ссылка на которую есть в подвале каждой страницы, по email на soporte@1up-servers.com или отправив типовую форму отказа. Достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней. Мы подтверждаем получение по email с содержанием вашего уведомления, датой и временем.
3. Что мы возвращаем
Так как вы попросили начать оказание услуги сразу, в период отказа, при отказе вы оплачиваете услугу, оказанную до вашего уведомления, пропорционально использованным дням оплаченного периода, а остальное мы возвращаем. Пример: в месячном тарифе на 30 дней отказ на 10-й день возвращает 20/30 цены. Право на отказ утрачивается, когда услуга оказана полностью.
4. Когда и как мы возвращаем
Мы возвращаем деньги в течение 14 дней после получения отказа тем же способом оплаты, который вы использовали, без расходов для вас.
5. Добровольная гарантия 7 дней
Независимо от законного права, если вас не устроил первый платный тариф, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней после первого платежа, написав на soporte@1up-servers.com. Это коммерческая гарантия, которую мы предлагаем добровольно; она не уменьшает ваши законные права.
6. Отмена
Отмена — это не отказ: она останавливает продление, и тариф заканчивается в конце оплаченного периода без возврата за этот период. Отменить можно онлайн в разделе Оплата в любое время.
7. Пауза
Если страница оплаты это предлагает, вы можете приостановить платный тариф вместо отмены. Во время паузы плата не взимается, а сервер не работает.
8. Компании
Право на отказ действует только для потребителей. Компании всё равно могут воспользоваться добровольной гарантией и отменой.